Um só ofício, uma só subscrição.

O que é mantido, continuamente, à volta do consultório: uma só pessoa a fazê-lo, um só lugar para o acompanhar.

O site

O que recebe: O seu site, posto online ou corrigido, e depois mantido: correto, rápido, publicado em cada uma das línguas do consultório e alterado quando o consultório muda — uma pessoa, uma morada, um horário. A acessibilidade e a velocidade são verificadas segundo um calendário; cada verificação é datada e diz o que encontrou e o que foi corrigido.
O que lhe é pedido: Os dados do consultório, uma vez — as pessoas, as moradas, o horário, as línguas — e uma nota quando mudam. O acesso é dado por convite, a partir das suas próprias contas; nenhuma palavra-passe é pedida.
Na sua área de cliente: As páginas, língua a língua, e cada verificação com a sua data.
O que fica de fora: Os processos clínicos dos pacientes e o software de gestão do consultório: o site não lhes toca.

No Standard — O site

O que é publicado

O que recebe: O que o consultório publica — páginas, artigos, publicações — redigido na língua em que aparece, num tom que explica, e publicado na data combinada depois de aprovado. O conteúdo feito com um sistema de IA leva a marcação que esse sistema aplica.
O que lhe é pedido: A sua aprovação de cada texto que leva o seu nome ou o do consultório, dada sobre o texto tal como vai aparecer. O que não estiver aprovado à hora prevista não aparece a essa hora.
Na sua área de cliente: O que aguarda a sua assinatura, com o que mudou desde a versão anterior; depois, o que foi publicado, onde e quando.
O que fica de fora: Nem fotografias de antes e depois, nem testemunhos de pacientes, nem avaliações solicitadas.

No Standard — O que é publicado

O caminho até ao consultório

O que recebe: Páginas que respondem às perguntas que realmente lhe fazem, em cada uma das suas línguas. As suas fichas nos diretórios onde o procuram, alinhadas com o site: nome, morada, horário, línguas.
O que lhe é pedido: Nada mais do que a sua aprovação do que aparece. Uma mensagem de prospeção só sai com a sua autorização escrita, para quem essa autorização indica, e apenas onde a profissão e o país o permitem.
Na sua área de cliente: Cada ficha, com o seu horário e as suas línguas, e as perguntas a que uma página responde.
O que fica de fora: Não se compra publicidade: não gerimos nenhum orçamento em seu nome, nem recebemos qualquer percentagem dele.

No Standard — O caminho até ao consultório

O seguimento dos pedidos

O que recebe: Cada pedido recebe uma primeira resposta, e o tempo entre a chegada e a resposta é medido. Essa resposta acolhe, propõe uma marcação e passa o pedido à pessoa certa; o que depende do seu juízo volta para si. A hora a que alguém do consultório assume o pedido fica registada, e os lembretes param nesse momento.
O que lhe é pedido: O nome de quem assume os pedidos no consultório. O que se segue — a consulta, o orçamento — e os pedidos recebidos por telefone ou ao balcão são registados pelo consultório, na sua área de cliente; esses dados continuam a ser seus.
Na sua área de cliente: Os pedidos recebidos, o tempo até à primeira resposta, os orçamentos enviados e assinados: os números do próprio consultório, medidos, cada um com o período a que se refere. Os nomes ficam na sua agenda; aqui, basta uma referência.
O que fica de fora: Nenhuma resposta dá parecer médico, e nenhuma mensagem é lida para fins clínicos; cada uma volta para uma pessoa do consultório.

No Standard — O seguimento dos pedidos

O assistente

Em preparação. O assistente não funciona para nenhum consultório enquanto não estiver estabelecida a base legal do tratamento de que necessita; até lá, não se indica nenhuma data.

O que recebe: Um assistente no seu site, nas suas línguas de trabalho. Responde com base no que publicou, e em nada mais; quando as suas páginas não respondem, di-lo e passa a palavra a uma pessoa. Apresenta-se como um sistema automatizado, na própria conversa.
O que lhe é pedido: O nome da pessoa a quem passa a palavra.
Na sua área de cliente: Quando estiver em funcionamento: o que respondeu a partir das suas páginas, o que passou ao consultório, e quando. Nunca o que lhe foi dito.
O que fica de fora: Não dá pareceres, não avalia o estado de ninguém e não responde ao que depende do seu juízo profissional.

No Standard — O assistente

O que se repete

O que recebe: O trabalho interno que volta uma e outra vez, automatizado nas ferramentas que o consultório já usa e já paga: as fichas que deixam de ser copiadas à mão, os pedidos de documentos que insistem sozinhos, a encomenda de consumíveis. Duas automatizações por mês, construídas, testadas e documentadas; um mês não utilizado não transita para o seguinte.
O que lhe é pedido: O seu acordo para cada automatização, antes de entrar em funcionamento.
Na sua área de cliente: O que faz cada automatização, quando correu pela última vez, e a sua documentação.
O que fica de fora: Nem novo software de gestão, nem software para manter; nenhuma automatização exige a nossa presença nas suas instalações, e nenhuma lê uma mensagem para fins clínicos.

No Standard — O que se repete

O que a Standard assume para um consultório depende do país, da profissão e dos atos praticados. Fica estabelecido na primeira conversa e escrito no contrato antes de qualquer assinatura.

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