The Standard — v1.1

Six volets, un abonnement.

Pas six produits. Six choses qui se passent en continu parce que le cabinet est abonné — et chacune renvoie à la section du Standard qui la spécifie.

Chaque volet, et les clauses qui le spécifient

Chaque volet ci-dessous nomme sa section. « Est-ce compris ? » se règle en lisant une clause, pas en discutant.

PRÉSENCE

Le site lui-même : il existe, il est correct, il est rapide, il est dans les langues du marché, et il change quand le cabinet change.

Section §3 PresenceClauses ST-3.1 · ST-3.2 · ST-3.3 · ST-3.4 · ST-3.5 · ST-3.6

CONTENU

Ce que le cabinet publie : rédigé dans la langue de parution, approuvé par une personne nommée du cabinet, publié, consigné.

Section §4 ContentClauses ST-4.1 · ST-4.2 · ST-4.3 · ST-4.4 · ST-4.5 · ST-4.6 · ST-4.7 · ST-4.8

ACQUISITION

La façon dont les gens arrivent : des pages qui répondent aux questions réellement posées, et la prospection uniquement là où le cabinet l’a autorisée par écrit — et uniquement là où la profession et le pays le permettent.

Section §5 AcquisitionClauses ST-5.1 · ST-5.2 · ST-5.3 · ST-5.4 · ST-5.5 · ST-5.6 · ST-5.7

SUIVI

Ce qui suit un premier contact : la réponse, son délai, et le moment précis où une personne du cabinet en devient responsable.

Section §6 Follow-upClauses ST-6.1 · ST-6.2 · ST-6.3 · ST-6.4 · ST-6.5

ASSISTANT

Un assistant sur le site du cabinet, dans ses deux langues de travail, qui répond à partir des documents du cabinet. Il déclare être un système d’IA, retient qui a demandé quoi, et remet chaque demande à une personne nommée. Chaque conversation est une entrée au registre.

Section §9 AssistantClauses ST-9.1 · ST-9.2 · ST-9.3 · ST-9.4 · ST-9.5

SYSTÈMES

Le travail interne qui se répète, automatisé : les dossiers d’entrée qui cessent d’être recopiés, les demandes de pièces qui se relancent seules, les confirmations, les rappels, les révisions d’équipement, les réapprovisionnements de consommables, et les assemblages encore faits à la main.

Section §10 SystemsClauses ST-10.1 · ST-10.2 · ST-10.3 · ST-10.4 · ST-10.5 · ST-10.6

Périmètre des systèmes

Un volet sans bornes ne peut pas être rendu deux fois au même niveau. Ce tableau est ces bornes, et le §10 du Standard spécifie désormais le volet qu’il borne.

Compris	Hors périmètre
Deux automatisations par mois : construites, testées, documentées	Un nouveau système de référence que le cabinet n’utilise pas déjà
Du travail interne, répétitif, régi par des règles	Tout ce qui lit la réponse d’un patient pour en tirer un sens clinique
Les outils que le cabinet paie et utilise déjà	Du logiciel que le cabinet posséderait et devrait maintenir
Une documentation qui permet au cabinet de s’en servir sans Standard	Toute présence dans les locaux du cabinet

Les mois non utilisés ne s’accumulent pas. En vouloir davantage chaque mois relève d’un autre engagement que celui que ce tableau délimite, et cela se dit d’emblée plutôt que se découvre en route.

PRÉSENCE · CONTENU · ACQUISITION · SUIVI · ASSISTANT · SYSTÈMES