Le site
- Ce que vous recevez
- Votre site, mis en ligne ou corrigé, puis tenu : juste, rapide, publié dans chacune des langues du cabinet, et modifié quand le cabinet change — une personne, une adresse, des horaires. Son accessibilité et sa vitesse sont vérifiées à intervalles réguliers ; chaque vérification est datée, et dit ce qu’elle a constaté et ce qui a été corrigé.
- Ce qui vous est demandé
- Les renseignements sur le cabinet, une fois — les personnes, les adresses, les horaires, les langues — et un mot quand ils changent. Les accès se donnent par invitation, depuis vos propres comptes ; aucun mot de passe n’est demandé.
- Dans votre espace
- Les pages, langue par langue, et chaque vérification avec sa date.
- Ce qui n’en fait pas partie
- Les dossiers des patients et le logiciel de gestion du cabinet : le site n’y touche pas.
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Ce qui paraît
- Ce que vous recevez
- Ce qui paraît au nom du cabinet — pages, articles, publications — écrit dans la langue de sa parution, sur un ton qui explique, et mis en ligne à la date convenue, une fois approuvé. Ce qui est produit avec un système d’IA porte le marquage que ce système applique.
- Ce qui vous est demandé
- Votre accord sur chaque texte qui porte votre nom ou celui du cabinet, donné sur la version même qui paraîtra. Faute d’accord à la date prévue, le texte ne paraît pas à cette date.
- Dans votre espace
- Ce qui attend votre signature, avec ce qui a changé depuis la version précédente ; puis ce qui a paru, où, et quand.
- Ce qui n’en fait pas partie
- Ni photographie avant-après, ni témoignage de patient, ni avis sollicité.
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Les abords
- Ce que vous recevez
- Des pages qui répondent aux questions que l’on vous pose réellement, dans chacune de vos langues. Vos fiches dans les annuaires où l’on vous cherche, tenues conformes au site : nom, adresse, horaires, langues.
- Ce qui vous est demandé
- Rien de plus que votre accord sur ce qui paraît. Un message de prospection ne part que sur votre autorisation écrite, vers les destinataires qu’elle nomme, et là seulement où la profession et le pays le permettent.
- Dans votre espace
- Chaque fiche, avec ses horaires et ses langues, et les questions auxquelles vos pages répondent.
- Ce qui n’en fait pas partie
- Aucune publicité n’est achetée : nous ne gérons aucun budget pour vous et ne percevons aucun pourcentage.
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La suite donnée
- Ce que vous recevez
- Chaque demande reçoit une première réponse, et le délai entre l’arrivée et la réponse est mesuré. Cette réponse accueille, propose un rendez-vous et transmet la demande à la bonne personne ; ce qui relève de votre jugement vous revient. L’heure à laquelle une personne du cabinet prend la demande en main est notée, et les relances cessent à ce moment-là.
- Ce qui vous est demandé
- Le nom de la personne qui reprend les demandes au cabinet. Ce qui suit — la consultation, le devis — et les demandes reçues par téléphone ou à l’accueil, le cabinet les note lui-même dans votre espace ; ces données restent les siennes.
- Dans votre espace
- Les demandes arrivées, le délai de première réponse, les devis envoyés et signés : les chiffres du cabinet, mesurés, chacun avec la période qu’il couvre. Les noms restent dans votre agenda ; ici, une référence suffit.
- Ce qui n’en fait pas partie
- Aucune réponse ne donne d’avis médical, et aucun message n’est lu à des fins cliniques ; chacun revient à une personne du cabinet.
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L’assistant
En préparation. L’assistant ne fonctionne pour aucun cabinet tant que la base légale du traitement qu’il requiert n’est pas en place ; d’ici là, aucune date n’est donnée.
- Ce que vous recevez
- Un assistant sur votre site, dans vos langues de travail. Il répond à partir de ce que vous avez publié, et de rien d’autre ; quand vos pages ne répondent pas, il le dit et passe la main à une personne. Il se présente comme un système automatisé, dans l’échange même.
- Ce qui vous est demandé
- Le nom de la personne à qui il passe la main.
- Dans votre espace
- Une fois en service : ce qu’il a répondu d’après vos pages, ce qu’il a remis au cabinet, et quand. Jamais ce qui lui a été dit.
- Ce qui n’en fait pas partie
- Il ne donne aucun avis, n’évalue l’état de santé de personne, et ne répond pas à ce qui relève de votre jugement professionnel.
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Ce qui se répète
- Ce que vous recevez
- Le travail interne, toujours le même, automatisé dans les outils que le cabinet utilise et paie déjà : les fiches d’accueil que l’on ne ressaisit plus, les demandes de documents qui se relancent seules, la commande des consommables. Deux automatisations par mois, construites, testées et documentées ; ce qui n’est pas employé dans le mois ne se reporte pas.
- Ce qui vous est demandé
- Votre accord sur chaque automatisation, avant sa mise en service.
- Dans votre espace
- Ce que fait chaque automatisation, quand elle a tourné pour la dernière fois, et sa documentation.
- Ce qui n’en fait pas partie
- Ni nouveau logiciel de gestion, ni logiciel à entretenir. Aucune automatisation n’exige notre présence dans vos locaux, ni ne lit un message à des fins cliniques.
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