The Standard — v1.1

Zes onderdelen, één abonnement.

Geen zes producten. Zes dingen die doorlopend gebeuren omdat de praktijk geabonneerd is — en elk ervan wijst de sectie van de Standard aan die het specificeert.

Elk onderdeel, en de clausules die het vastleggen

Elk onderdeel hieronder noemt zijn sectie. “Zit dat erbij?” wordt beslecht door een clausule te lezen, niet door te onderhandelen.

AANWEZIGHEID

De site zelf: hij bestaat, hij klopt, hij is snel, hij is in de talen van de markt, en hij verandert wanneer de praktijk verandert.

Sectie §3 PresenceClausules ST-3.1 · ST-3.2 · ST-3.3 · ST-3.4 · ST-3.5 · ST-3.6

INHOUD

Wat de praktijk publiceert: geschreven in de taal van publicatie, goedgekeurd door een met naam genoemde persoon van de praktijk, gepubliceerd, vastgelegd.

Sectie §4 ContentClausules ST-4.1 · ST-4.2 · ST-4.3 · ST-4.4 · ST-4.5 · ST-4.6 · ST-4.7 · ST-4.8

ACQUISITIE

Hoe mensen binnenkomen: pagina’s die antwoord geven op de vragen die werkelijk gesteld worden, en prospectie uitsluitend waar de praktijk daar schriftelijk toestemming voor gaf — en uitsluitend waar beroep en land het toelaten.

Sectie §5 AcquisitionClausules ST-5.1 · ST-5.2 · ST-5.3 · ST-5.4 · ST-5.5 · ST-5.6 · ST-5.7

OPVOLGING

Wat volgt op een eerste contact: het antwoord, de tijd die het kostte, en het precieze moment waarop iemand van de praktijk verantwoordelijk wordt.

Sectie §6 Follow-upClausules ST-6.1 · ST-6.2 · ST-6.3 · ST-6.4 · ST-6.5

ASSISTENT

Een assistent op de site van de praktijk, in beide werktalen, die antwoordt op basis van de eigen documenten van de praktijk. Hij verklaart een AI-systeem te zijn, legt vast wie wat vroeg, en draagt elke vraag over aan een met naam genoemde persoon. Elk gesprek is een registervermelding.

Sectie §9 AssistantClausules ST-9.1 · ST-9.2 · ST-9.3 · ST-9.4 · ST-9.5

SYSTEMEN

Intern werk dat zich herhaalt, geautomatiseerd: intake die niet langer wordt overgetypt, documentverzoeken die zichzelf opvolgen, bevestigingen, herinneringen, keuringen van apparatuur, het bijbestellen van verbruiksartikelen, en samenstelwerk dat nu nog met de hand gebeurt.

Sectie §10 SystemsClausules ST-10.1 · ST-10.2 · ST-10.3 · ST-10.4 · ST-10.5 · ST-10.6

Reikwijdte van Systemen

Een onderdeel zonder grenzen kan geen twee keer op hetzelfde niveau geleverd worden. Deze tabel is die grens, en §10 van de Standard legt het onderdeel dat zij begrenst nu vast.

Inbegrepen	Buiten de reikwijdte
Twee automatiseringen per maand: gebouwd, getest en gedocumenteerd	Een nieuw kernsysteem dat de praktijk nog niet gebruikt
Werk dat intern is, zich herhaalt en op regels berust	Alles wat het antwoord van een patiënt op klinische betekenis leest
Systemen waar de praktijk al voor betaalt en die zij al gebruikt	Software die de praktijk zou bezitten en moeten onderhouden
Documentatie, zodat de praktijk het zonder Standard kan draaien	Alles wat aanwezigheid in de praktijkruimte vereist

Ongebruikte maanden stapelen niet op. Elke maand meer willen is een andere opdracht dan wat deze tabel afbakent, en dat wordt vooraf gezegd in plaats van gaandeweg ontdekt.

AANWEZIGHEID · INHOUD · ACQUISITIE · OPVOLGING · ASSISTENT · SYSTEMEN