De site
- Wat u krijgt
- Uw site, online gezet of rechtgezet, en daarna bijgehouden: correct, snel, gepubliceerd in elke taal van de praktijk, en aangepast wanneer de praktijk verandert — een persoon, een adres, openingsuren. Toegankelijkheid en snelheid worden volgens een vast schema nagekeken; elke controle is gedateerd en vermeldt wat werd vastgesteld en wat werd verbeterd.
- Wat er van u gevraagd wordt
- De gegevens van de praktijk, één keer — de mensen, de adressen, de openingsuren, de talen — en een bericht wanneer ze veranderen. Toegang verleent u via een uitnodiging, vanuit uw eigen accounts; er wordt geen wachtwoord gevraagd.
- In uw klantenzone
- De pagina’s, taal per taal, en elke controle met haar datum.
- Wat erbuiten valt
- De patiëntendossiers en de beheersoftware van de praktijk: de site raakt er niet aan.
In de Standard — De site→
Wat verschijnt
- Wat u krijgt
- Wat de praktijk publiceert — pagina’s, artikels, berichten — geschreven in de taal waarin het verschijnt, in een toon die uitlegt, en op de afgesproken datum gepubliceerd zodra het is goedgekeurd. Inhoud die met een AI-systeem is gemaakt, draagt de markering die dat systeem aanbrengt.
- Wat er van u gevraagd wordt
- Uw akkoord op elke tekst die uw naam of die van de praktijk draagt, gegeven op de tekst zoals hij zal verschijnen. Wat niet op tijd is goedgekeurd, verschijnt niet op dat tijdstip.
- In uw klantenzone
- Wat op uw handtekening wacht, met wat er sinds de vorige versie veranderd is; daarna wat verschenen is, waar en wanneer.
- Wat erbuiten valt
- Geen voor-en-nafoto’s, geen getuigenissen van patiënten, geen gevraagde recensies.
In de Standard — Wat verschijnt→
Hoe men u vindt
- Wat u krijgt
- Pagina’s die antwoorden op de vragen die men u werkelijk stelt, in elk van uw talen. Uw vermeldingen in de gidsen waar men u zoekt, afgestemd op de site: naam, adres, openingsuren, talen.
- Wat er van u gevraagd wordt
- Niets meer dan uw akkoord op wat verschijnt. Een prospectiebericht wordt alleen verstuurd met uw schriftelijke toestemming, naar wie die toestemming noemt, en alleen waar het beroep en het land het toelaten.
- In uw klantenzone
- Elke vermelding, met haar openingsuren en talen, en de vragen waarop een pagina antwoordt.
- Wat erbuiten valt
- Er wordt geen reclame gekocht: wij beheren geen budget voor u, en worden niet betaald met een percentage ervan.
In de Standard — Hoe men u vindt→
De opvolging
- Wat u krijgt
- Elke aanvraag krijgt een eerste antwoord, en de tijd tussen aankomst en antwoord wordt gemeten. Dat antwoord bevestigt, stelt een afspraak voor en geeft de aanvraag door aan de juiste persoon; wat onder uw oordeel valt, komt bij u terug. Het moment waarop iemand van de praktijk de aanvraag overneemt, wordt genoteerd, en de herinneringen stoppen op dat moment.
- Wat er van u gevraagd wordt
- De naam van wie de aanvragen in de praktijk overneemt. Wat volgt — de consultatie, de offerte — en aanvragen die telefonisch of aan de balie binnenkomen, noteert de praktijk zelf, in uw klantenzone; die gegevens blijven van haar.
- In uw klantenzone
- De binnengekomen aanvragen, de tijd tot het eerste antwoord, de verstuurde en ondertekende offertes: de cijfers van de praktijk, gemeten, elk met de periode die ze beslaan. Namen blijven in uw agenda; hier volstaat een referentie.
- Wat erbuiten valt
- Geen enkel antwoord geeft medisch advies, en geen enkel bericht wordt gelezen met een klinisch doel; elk bericht gaat terug naar iemand van de praktijk.
In de Standard — De opvolging→
De assistent
In voorbereiding. De assistent werkt voor geen enkele praktijk zolang de rechtsgrond voor de verwerking die hij vereist er niet is; tot dan wordt er geen datum genoemd.
- Wat u krijgt
- Een assistent op uw site, in uw werktalen. Hij antwoordt op basis van wat u hebt gepubliceerd, en van niets anders; waar uw pagina’s geen antwoord geven, zegt hij dat en geeft hij het door aan een persoon. Hij maakt in het gesprek zelf bekend dat hij een geautomatiseerd systeem is.
- Wat er van u gevraagd wordt
- De naam van de persoon aan wie hij doorgeeft.
- In uw klantenzone
- Zodra hij in gebruik is: wat hij op basis van uw pagina’s heeft beantwoord, wat hij aan de praktijk heeft doorgegeven, en wanneer. Nooit wat er tegen hem gezegd werd.
- Wat erbuiten valt
- Hij geeft geen advies, beoordeelt niemands toestand, en beantwoordt niets wat onder uw professioneel oordeel valt.
In de Standard — De assistent→
Wat zich herhaalt
- Wat u krijgt
- Intern werk dat telkens terugkomt, geautomatiseerd binnen de toepassingen die de praktijk al gebruikt en betaalt: een intake die niet meer wordt overgetikt, documentaanvragen die zichzelf opvolgen, het bijbestellen van verbruiksmateriaal. Twee automatiseringen per maand, gebouwd, getest en gedocumenteerd; een onbenutte maand wordt niet overgedragen.
- Wat er van u gevraagd wordt
- Uw akkoord op elke automatisering, voordat ze in gebruik wordt genomen.
- In uw klantenzone
- Wat elke automatisering doet, wanneer ze het laatst gelopen heeft, en haar documentatie.
- Wat erbuiten valt
- Geen nieuwe beheersoftware, geen software om te onderhouden; geen enkele automatisering vereist onze aanwezigheid in uw praktijk, en geen enkele leest een bericht met een klinisch doel.
In de Standard — Wat zich herhaalt→