Elke dienstenpagina beschrijft wat een leverancier wél doet. Deze is de andere helft, en ze wordt gepubliceerd om dezelfde reden als de specificatie: om gelezen te worden vóór er iets verkocht wordt in plaats van ontdekt in maand drie. Elke weigering noemt wat er in plaats daarvan gebeurt — hier wordt niets stilzwijgend laten vallen.
Dit zijn uitspraken over het handelen van Standard zelf. Geen ervan is een oordeel over de positie van een praktijk, en geen ervan vertelt een lezer wat zijn eigen verplichtingen zijn — dat is aan de praktijk en haar eigen adviseurs, en het is een grens die Standard niet overschrijdt, niet schriftelijk en niet in gesprek.
In plaats daarvan
Een onvoorwaardelijke uitnodiging om de praktijk feedback te geven, privé, zonder voorgestelde score en zonder filter op wie gevraagd wordt — en alleen waar beroep en land het toelaten.
In plaats daarvan
Uitsluitend verwijdering van onrechtmatige inhoud — beledigingen, alles wat een patiënt identificeert, medische beweringen van derden — volgens een geschreven regel, met elke verwijdering vastgelegd en haar reden erbij.
In plaats daarvan
Niets. Dit wordt voor die handelingen in geen enkel land aangeboden. Betaalde werving bestaat alleen voor cliënten buiten die categorie, en het contract noemt hen zo.
In plaats daarvan
Het eigen formulier van de praktijk, ongewijzigd vervoerd en van een tijdstempel voorzien. Standard legt vast dat het verzonden, geopend en teruggestuurd is; het schrijft het niet, vertakt er niet op en leest er geen klinische betekenis in.
In plaats daarvan
De eigen opvolgberichten van de praktijk, op haar eigen ritme, met een permanent zichtbare weg naar een mens. Geen vraag die een symptoom uitlokt, en geen vertakking op een antwoord. De waarde zit in de betrouwbaarheid van de verzending.
In plaats daarvan
De eigen oriëntatievragenlijst van de praktijk, vervoerd en van een tijdstempel voorzien, gelezen door de behandelaar. Standard analyseert geen enkele afbeelding van een persoon, voor geen enkel doel.
In plaats daarvan
Zoals hierboven. Een praktijk die geen waarschuwing krijgt, concludeert dat haar verteld is dat er niets aan de hand was, en Standard weigert zich in die positie te plaatsen.
In plaats daarvan
Wat waar en toetsbaar is: het register staat in Frankfurt, de gegevens van elke praktijk zijn op de database geïsoleerd en niet door de applicatie, en de inhoud van aanvragen staat apart van het register en is versleuteld.
In plaats daarvan
Een link naar de eigen betaaldienst van de praktijk, en een regel die vastlegt dat een afspraak is zeker gesteld. Standard houdt geen instrument en geen kaartgegevens.
In plaats daarvan
Niets, zolang het niet beslist is. Als het ooit wordt aangeboden, hangt het af van het land en het beroep, en het wordt hier gepubliceerd voordat het verkocht wordt.
In plaats daarvan
Publiceren wat de praktijk zelf over haar apparatuur aanlevert, goedgekeurd door de genoemde persoon en vastgelegd als elke andere publicatie.
In plaats daarvan
Standard verklaart wat Standard publiceerde, wanneer, en welke clausule dat vervult. Wat dat betekent voor de positie van een praktijk is aan de praktijk en haar adviseurs.
Alles wat hierboven geweigerd wordt, is Standard dat op de patiënt handelt. Alles wat wel geboden wordt, is Standard dat een oppervlak bedient of een document verplaatst. Elk moeilijk geval tot nu toe is aan één kant van die lijn geland zonder dat de lijn hoefde te bewegen — daarom wordt ze gepubliceerd als een lijn en niet als een lijst uitzonderingen.