Chaque page de services décrit ce qu’un prestataire fera. Celle-ci est l’autre moitié, et elle est publiée pour la même raison que la spécification : pour être lue avant tout engagement plutôt que découverte au troisième mois. Chaque refus nomme ce qui se passe à la place — rien ici n’est abandonné en silence.
Ce sont des énoncés sur la conduite de Standard. Aucun n’est une appréciation de la situation d’un cabinet, et aucun ne dit à un lecteur quelles sont ses propres obligations : cela appartient au cabinet et à ses conseils, et c’est une ligne que Standard ne franchit ni par écrit ni en conversation.
À la place
Une invitation inconditionnelle à donner un retour au cabinet, en privé, sans note suggérée et sans filtre sur qui est sollicité — et uniquement là où la profession et le pays le permettent.
À la place
La suppression des seuls contenus illicites — injures, éléments identifiant un patient, affirmations médicales de tiers — selon une règle écrite, chaque retrait étant consigné avec son motif.
À la place
Rien. Ce n’est proposé pour ces actes dans aucun pays. L’acquisition payante n’existe que pour les clients hors de cette catégorie, et le contrat les nomme comme tels.
À la place
Le formulaire du cabinet lui-même, transporté sans modification et horodaté. Standard consigne qu’il a été envoyé, ouvert et renvoyé ; il ne le rédige pas, n’en dérive aucune branche et n’y lit aucun sens clinique.
À la place
Les messages de suivi du cabinet, à son propre rythme, avec un accès humain visible en permanence. Aucune question qui appelle un symptôme, aucun embranchement selon la réponse. La valeur est dans la fiabilité de l’envoi.
À la place
Le questionnaire d’orientation du cabinet, transporté et horodaté, lu par le praticien. Standard n’analyse aucune image de personne, à aucune fin.
À la place
Comme ci-dessus. Un cabinet qui ne reçoit aucune alerte en conclut qu’on lui a dit qu’il n’y avait rien, et Standard refuse de se mettre dans cette position.
À la place
Ce qui est vrai et vérifiable : le registre est tenu à Francfort, les données de chaque cabinet sont isolées au niveau de la base et non par l’application, et le contenu des demandes est tenu à part du registre et chiffré.
À la place
Un lien vers le prestataire de paiement du cabinet, et une entrée consignant qu’un rendez-vous a été confirmé. Standard ne détient aucun instrument ni aucune donnée de carte.
À la place
Rien, tant que ce n’est pas tranché. Si cela devait un jour être proposé, cela dépendra du pays et de la profession, et sera publié ici avant d’être vendu.
À la place
Publier ce que le cabinet fournit sur son propre équipement, approuvé par la personne nommée et consigné comme toute autre publication.
À la place
Standard énonce ce que Standard a publié, quand, et quelle clause cela satisfait. Ce que cela signifie pour la situation d’un cabinet appartient au cabinet et à ses conseils.
Tout ce qui est refusé ci-dessus, c’est Standard agissant sur le patient. Tout ce qui est proposé, c’est Standard opérant une surface ou déplaçant un document. Chaque cas difficile rencontré jusqu’ici est tombé d’un côté ou de l’autre de cette ligne sans que la ligne ait à bouger — c’est pourquoi elle est publiée comme une ligne et non comme une liste d’exceptions.