Le déroulé.
Ce qui se passe, dans l’ordre, du premier entretien jusqu’au jour où vous partiriez.
L’entretien
Trente minutes en visioconférence, avec Matheus Moreira Serafim Clemente. Rien à préparer.
Par écrit
Après l’entretien, une lettre vous parvient : ce que Standard prendrait en charge pour le cabinet, les honoraires, qui approuve, et ce qui vous serait demandé, en une seule fois. Le contrat et l’accord de traitement des données l’accompagneront dès la constitution de l’entité d’exploitation, à Tallinn (Estonie).
Vous décidez à votre heure.
Le premier mois
Il commence à la signature.
Jours 1 à 3
- Ce que nous faisons
- Votre espace s’ouvre à la signature ; la liste de ce qui nous est nécessaire vous y est remise, en une seule fois.
- Ce qui vous est demandé
- Les accès, par invitation depuis vos propres comptes ; aucun mot de passe.
- Dans votre espace
- Le cabinet, le mandat convenu, la liste.
Semaine 1
- Ce que nous faisons
- Ce qui est en ligne est relevé tel quel, au regard du Standard, sans verdict. Les personnes qui approuvent sont désignées ; l’accord de traitement des données est signé.
- Ce qui vous est demandé
- Les éléments de la liste, et, pour chaque texte, le nom de la personne qui l’approuve.
- Dans votre espace
- La première lettre ; les personnes, et ce que chacune approuve.
Semaine 2
- Ce que nous faisons
- Le site est mis en ligne, ou corrigé.
- Ce qui vous est demandé
- Votre accord sur ce qui paraît sous votre nom.
- Dans votre espace
- L’historique complet s’y ajoute.
Semaine 3
- Ce que nous faisons
- La première publication paraît, approuvée par la personne désignée. La première automatisation est convenue.
- Ce qui vous est demandé
- Votre accord sur l’une et sur l’autre.
- Dans votre espace
- À votre signature : la première publication, puis la première automatisation.
Semaine 4
- Ce que nous faisons
- La première automatisation est mise en service, documentée.
- Ce qui vous est demandé
- Rien de plus.
- Dans votre espace
- Ce qu’elle fait, quand elle a tourné, et sa documentation.
L’assistant n’a pas de semaine : il attend la base légale du traitement qu’il requiert, et aucune date n’est donnée d’ici là.
Chaque mois
- Chaque semaine, une lettre ; ce qui n’a pas été tenu, elle le dit.
- Les textes vous sont soumis dans votre espace, tels qu’ils paraîtront ; quand l’un d’eux attend votre accord, un courriel vous en prévient.
- Le site tenu juste, dans chaque langue. Deux automatisations construites, testées et documentées.
- Un entretien par mois avec Matheus ; quand c’est utile, il vient le tenir au cabinet.
- Une demande se fait d’un mot, à la même personne. Elle reste visible dans votre espace jusqu’à ce qu’elle soit faite.
Honoraires et conditions
- Des honoraires mensuels, par cabinet. Ils dépendent de ce qui est pris en charge — selon le pays, la profession, les actes pratiqués — et sont établis d’avance.
- Ils sont indiqués hors taxes lors de l’entretien, puis inscrits au contrat.
- Au mois, sans frais d’installation ni durée minimale ; résiliable à tout moment.
- Rien n’est facturé avant la mise en ligne du site ; la première facture suit la première livraison.
- Le Standard, l’espace client et une seconde langue ne sont jamais facturés à part.
- Les outils que le cabinet utilise déjà restent les siens, et à sa charge.
Si vous partez
- Un message suffit.
- Le site vous est remis en état de marche, avec son contenu, et l’historique complet, exporté, lisible sans nous.
- Chaque automatisation reste documentée et fonctionne sans nous ; les accès vous sont rendus.
- Sans frais de sortie.
En pratique
Le site existant
Il est repris tel qu’il est, puis corrigé ou refait ; la lettre qui suit l’entretien dit ce qu’il en sera.
La prise de rendez-vous
Elle reste celle du cabinet. Le site y renvoie ; les automatisations convenues s’y appuient sans la remplacer.
Les langues
Le site paraît dans chacune des langues du cabinet. L’espace, les lettres et les mots se lisent en français, en anglais, en néerlandais ou en portugais ; l’entretien se tient en français, en anglais ou en portugais.